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韓国人気アパレルコスメブランドIMVELY(イムブリー)が大炎上してるワケ

女の子らしいファッションとコスメで大人気を得ている韓国ブランドIMVELY(イムブリー)。

小さなファッション通販サイトから始めたIMVELY(イムブリー)は、今では日本のルミネにもお店を出している人気ブランドです。

そんなIMVELY(イムブリー)の評判がガタ落ちする出来事が勃発!

韓国で起きているIMVELY(イムブリー)の健康食品の不良品問題を説明いたします。

→【体験談】韓国人彼氏と付き合うってどんな感じなの?

◆大人気のIMVELY(イムブリー)に不良品問題が勃発

画像:http://imvely.com/

みなさんIMVELY(イムブリー)というブランドを聞いたことがありますか。

スタイルナンダのような韓国発のファッション通販サイトですが、今はコスメブランドVELY VELY(ブリーブリー)も展開している大人気のところです。

 

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#イムブリー #イムブリー新宿ルミネ2 #imvely 皆様、お待たせ致しました❣️ . 🎀IMVELY日本初上陸🎀 2018年9月6日(木)に、新宿ルミネ2にいよいよオープンします。🎊😘❤️ . イム・ジヒョンさん来店決定!🙊 . 4日間だけのビッグイベントも開催予定!🛍 LINE@お友達登録するだけで7,440円相当のコスメが無料でもらえる❣️ さらに、13,200円相当のラッキーボックス🎁がなんと3,000円で買えるよ。 . ✔️イベントの詳細は#イムブリー公式サイト へ . ぜひ、イムブリー日本1号店へ足をお運びください。 皆様のご来店をスタッフ一同お待ちしております⭐️🙇‍♂️🙇🏻‍♀️ . #イムブリー新宿ルミネ2 2F 営業時間:平日 11:00 ~ 21:30/土日祝 10:30 ~ 21:30

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2018年9月には新宿ルミネ2に日本一号店を出して、日本でも大きな話題を集めました。

IMVELY(イムブリー)の象徴とも言えるのが、IMVELY(イムブリー)のクリエイティブディレクター兼モデルのイム・ジヒョンさん。

イム・ジヒョンさんはインスタグラムのフォロワー数84万人(※2019年4月現在)を誇る人気インフルエンサーでもあります。

 

IMVELY(イムブリー)を運営するBUGUN FNCの常務としてブランドを育てながら、1児の母としても頑張る彼女のライフスタイルに憧れる人が多く、イム・ジヒョンさんが手掛けたり、PRすれば、何もかもが売り切れてしまうという状況が続いていました。

 

そんなIMVELY(イムブリー)の大人気商品の一つであるのが、かぼちゃジュース。

何でかぼちゃジュース?と思うかもしれませんが、韓国でかぼちゃはむくみを解消してくれる作用があると知られる野菜。

韓国の女性たちははダイエットのためだったり、体のむくみを取るためかぼちゃジュースを飲むことが多いです。

 

それに目を付けたIMVELY(イムブリー)は健康食品会社と手を組んでかぼちゃジュースを開発。

イム・ジヒョンさんはこのかぼちゃジュースを妊娠していた時期から出産、子育てしている今まで毎日欠かさず飲んでいて、むくみ取りに効果的だとPRしました。

IMVELY(イムブリー)によるとかぼちゃの栽培が追い付かないくらいで、数量限定で発売されれば一瞬で売り切れていたんです。

 

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보고를 못받으신건지… 처음생긴일이라 아무렇지않게 넘어가신건지… 저는 4개월 전 구매자가아닙니다. 1월 8일 호박즙 2박스 구매하였고 11일 배송받아 아무 의심 앖이 잘 먹어왔습니다. 3월8일 오전 11시경 발견하여 11시반경 문의글 올렸고 따지고보면 정확히 2개월도 안된 제품이였는데..그간 아무도 그 누구도 이런글이 없어..조심스러워서…글을 못남겼어요. 한박스먹고 한박스남았는데 저렇게…검게… 아무 의심없이 흔들어서 마시려다가 너무 눈에띄게 보이는..읍…이게뭐야… 반품을위해 상담원과 통화할 때 이게 무엇인지 어디서나온건지 알고싶으니 정확히 확인하고 연락달라하였고 성분검출을위해 저건 다시 뚜껑닫아 표시까지하여 임블리로 반품한지 한달이다되가도록 연락한번 받지못하였고 꼭 이렇게 알려져야만 알 수 있나봅니다. 식품…입으로먹고..몸속으로 들어가는,아이들도먹고 어른도먹는 식품에 곰팡이라니…믿고구매했는데..정말 실망스럽고 그간 세균덩어리들을 마신것같아 찝찝하네요.. 투명한 파우치도 아니고 저렇게 속이 보이지 않으니…. 저는 반품하고 얼마지나지않아 환불조치는 받았지만 이찝찝함은…..쉽게 가시질않네요… 4개월 전 구매제품만이 아니라는것을 알려드리기위해 글을 올립니다. #임블리호박즙 #임블리 #imvely

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そんな中、問題が起きたのは2019年4月2日です。

ある消費者がかぼちゃジュースのキャップの内側でカビのようなもの発見し、IMVELY(イムブリー)に問い合わせたところ「すでに食べたものは(カビがあったか)分からないから、残った分だけ新しい商品に交換します」と、カビは大したことじゃないと思うような対応をしたんです。

その消費者が買ったかぼちゃジュースは消費期限がまだ半年以上残っていたし、ちゃんと冷蔵庫に入れて保管していたということ。

冷蔵庫に入れていたのにも関わらずカビが生えたとしたら本当に大問題のはずなのに、IMVELY(イムブリー)はとても安易な対応をしてしまいました。

 

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◆大人気のIMVELY(イムブリー)がインスタグラムを非公開に

画像:https://www.instagram.com/imvely_jihyun/

人気が高かった商品だけにこのことはすぐにインターネット上に広まり、ものすごい数の非難の声が上がり始めました。

口に入れるものですから…みんなが敏感になるのも仕方ないですね。

しかもイム・ジヒョンさんが「妊娠中からずっと飲んでる」とPRしてて、それを信じて飲んでいた妊婦さんだって多かったんです。

問題はまたここからです。

 

IMVELY(イムブリー)のイム・ジヒョンさんはご自身のインスタグラムを通じて

「かぼちゃジュースを生産する際、キャップを締める過程で、緩く締まってしまうことが数十万件のうちに一~二件ほど発生することが確認されました。」
引用:https://www.instagram.com/p/Bvx4Z8LpVjg/

と発表。

その対応として、最近、販売した分に関しては郵送せず全て支払い戻しするけれど、ほしいという方もいらっしゃるので、その方には予定通り郵送するとの話もありました。

いやいや…カビが生えるかもしれない商品を、消費者がほしいと言ったら送っていいの?って思いますよね。

 

またその後に発表されたメッセージには

「製造流通と配送はキム・ジェシクヘルスフード株式会社が、販売とマーケティングはBUGUN FNC(※IMVELYの運営会社)が担当して商品販売を進めていました。」
引用:https://www.instagram.com/p/Bv0nlmzJFs2/

とIMVELY(イムブリー)にはカビ商品には責任がないと言うような文言が入っていたんです。

 

その対応にまた非難の声が上がると、4日、イム・ジヒョンさんはいきなり自分のインスタグラムを非公開に…

SNSを通じて毎日のように消費者とコミュニケーションを取っていたのに、問題が起きるとそれを防いでしまった彼女。

IMVELY(イムブリー)側は

「明確は公式メッセージを出すためであって、コミュニケーションを遮断する意図ではない」
引用:https://www.insight.co.kr/news/220839

とコメントしたのですが、がっかりする人が多かったんだと思います。

 

結局、イム・ジヒョンさんのインスタグラムは非公開から戻したのですが、コメント欄は閉鎖されたままでした。

それにイム・ジヒョンさんが、それまでかぼちゃジュースをPRする時に”むくみ取りジュース”というハッシュタグをかならず書いていたのですが、問題が起きた後に、ハッシュタグを削除していて、その行動にも大きな非難が集まっています。

 

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◆行政処分も受けていたIMVELY(イムブリー)

画像:http://www.doctorw.co.kr/news/articleView.html?idxno=73744

今回の件により明らかになったのが、IMVELY(イムブリー)が手掛けるコスメブランドVELY VELY(ブリーブリー)が韓国食品医薬品安全署から行政処分を受けていたことです。

2018年6月にVELY VELY(ブリーブリー)は一部の商品を販売するにあたって、化粧品法に違反する内容の広告を行い、該当する商品の広告業務停止を命じられていました。

行政処分を受けたことを告知する義務があったわけじゃありませんが、IMVELY(イムブリー)やイム・ジヒョンさんを信じていた消費者にとっては衝撃が大きい出来事だと思います。

 

◆有名ブランド品のコピー商品を売っていた疑惑も

もう一つ、IMVELY(イムブリー)消費者に衝撃を与えているのが、有名ブランドのコピー商品を自社デザインのように販売していた疑惑です。

イム・ジヒョンさんが出産後に、ママのためのバッグとして販売していたダイパーバッグ。

画像:http://imvely.jp/

 

ママになったイム・ジヒョンさんが手掛けたバッグとして、アイボリーとブルー&レッドの配色がかわいいし、収納力抜群で大人気を得ていました。

画像:https://modesens.com

しかしこのバッグ、実はG社が以前、販売していたバッグにそっくりだとの話が出ているんです。

うーん、デザインをコピーしたかどうか、そこに違法性があるかどうかは分かりませんが、確かにすごく似ているデザインだなという印象はあります。

 

→【体験談】韓国人彼氏と付き合うってどんな感じなの?

IMVELY(イムブリー)の今後について

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블리님들께 알려드립니다._ . 현재 이 모든 사안에 대해 저를 비롯 전 임직원이 책임을 통감하고 있으며, 이번 일을 계기로 CS 및 내부 시스템을 전면 재점검하고자 금일 4월 5일부터 4월 14일까지 신상 업데이트를 포함하여 모든 회사 내부일정을 취소하고 내부 재정비에 최대한 집중을 하는게 맞다고 판단하여 알려드립니다._ . 고객님들의 서비스 만족을 위해 제가 할 수 있는 모든 최선을 다할것이며, 전면 재정비 후 찾아뵙도록 하겠습니다._ 또한 제가 할 수 있는 모든 책임 및 이 일을 계기로 제 자신도 다시 한번 하나하나 짚어가며 내부정비에 온 집중을 다할것입니다._ cs및 배송업무는 모두 정상업무로 진행됩니다. cs안내에 집중을 다 할 예정입니다. 다시 한번 불편을 드린 점 진심으로 고개숙여 사과의 말씀 올립니다.

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結局、2019年4月5日、IMVELY(イムブリー)は14日まで新商品のアップデートなどは一切行わず、カスタマー対応と問題解決に最善をつくすと発表しました。

韓国のファッション通販サイトは、毎日、新作がアップデートされるのが当たり前の世界。

IMVELY(イムブリー)ほどの大きなサイトとなればその打撃はかなり大きいと思いますが、このままでは営業が続けることが難しい判断だったのでしょうか。

 

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[호박즙 관련하여 알려드립니다]

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それから2019年4月15日、IMVELY(イムブリー)側は今回の件に関して謝罪し、対応方法などについて発表しました。

IMVELY(イムブリー)側の発表内容はこのようなものです

・かぼちゃジュースは購入時期に関係なく、申請をしたら支払い戻しをする

・カビの生えたかぼちゃジュースは、顧客が廃棄されてしまったものが二つ、工場で廃棄してしまったのが一つで、テストすることが出来なかったが、同じボックスに入っていたものはテストをして問題なかった

・かぼちゃジュースをむくみ取りジュースだと書いてたのは誤解が生じると思って修正した

・VELY VELY化粧品には一切問題がない

・カスタマーセンターを一新し、内部体制を強化する

 

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[C/S개편 관련 알려드립니다]

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2019年4月17日から営業開始を発表したIMVELY(イムブリー)。

成功したブランドとして多くの人々に愛されていたIMVELY(イムブリー)が、今後、どのように変っていくのか、注目が集まっています。

→【体験談】韓国人彼氏と付き合うってどんな感じなの?

IMVELYへの韓国の反応

1.韓国人

もう二度と買わない

 

2.韓国人

まだ支払い戻しされてないよ

 

3.韓国人

え、結局、問題のかぼちゃジュースは全部破棄されてちゃんと検査したのは一個もないんだ

 

4.韓国人

問題があったのは破棄されちゃったし、残りを検査して問題ありませんでしたwww

 

5.韓国人

品質考えたら値段がありえなかったもんな

 

6.韓国人

信頼を失ったね

 

7.韓国人

イム・ジヒョンさんは謝罪文は書かない方が良いよね

お金稼ぐ時は冷徹そうなのに何で法律的に責任取らなきゃいけない部分に関しては感情的なエッセイ書いているの?

 

8.韓国人

とにかく商売は続けますってことか

 

9.韓国人

免税店からの撤退してほしい

品がないし

 

10.韓国人

衣類スチーマーもコラボしたものあったんだけど、不良品はとにかく全部コラボした会社に問い合わせしてくださいって…不良品多くなってくると全部責任逃れしてたwwww

 

11.韓国人

ブランド物のコピーはどうするの?

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